Lukt het niet om de klacht rechtstreeks met ons te bespreken, of wilt u liever onafhankelijke ondersteuning? Dan kunt u terecht bij Klachtenportaal Zorg. Dit is een externe en onafhankelijke organisatie waarbij wij zijn aangesloten. Zij helpen bij het oplossen van klachten en onvrede over zorg.
Hoe werkt het?
Wanneer u een klacht indient bij Klachtenportaal Zorg, beoordelen zij of uw melding voldoet aan de voorwaarden voor behandeling en welke procedure van toepassing is. Ontbreekt er informatie of is iets onduidelijk? Dan nemen zij contact met u op om dit aan te vullen. Zo zorgen zij ervoor dat uw klacht goed en zorgvuldig wordt opgepakt.
Advies zonder meteen een klacht in te dienen?
Heeft u behoefte aan advies over een situatie waar u ontevreden over bent, zonder direct een formele klacht in te dienen? Ook dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. Zij denken graag met u mee.